ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя
Тихомирова Ильи Георгиевича, ИНН 471507754468, ОГРНИП 321470400023251 (далее — «Продавец»), и определяет условия продажи товаров, представленных на сайте
https://smith-family.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»).
1.3. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием товара, представленным на Сайте.
1.4. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и соглашается с ними.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2. Информация о Продавце
Продавец: ИП Тихомиров Илья Георгиевич
ИНН: 471507754468
ОГРНИП: 321470400023251
Адрес: 192236, Санкт-Петербург, Софийская улица, д. 24, помещение 3Н
Телефон: +7 921 768-47-61
Электронная почта: Smithfamilyspb@yandex.ruСайт: https://smith-family.ru3. Товар и информация о нем
3.1. На Сайте представлены пищевые продукты — мясные снеки (джерки) под брендом
SMITH FAMILY.
3.2. Наименование, состав, масса, цена и иная информация о товаре указываются на Сайте и/или на упаковке товара.
3.3.
Срок годности товара составляет 60 дней при соблюдении условий хранения, указанных на упаковке. Информация о сроке годности размещается на упаковке товара.
3.4. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображений на Сайте, в частности по оттенку, форме и размеру отдельных кусочков, что обусловлено особенностями пищевой продукции и само по себе не является недостатком товара.
3.5. До употребления товара Покупателю необходимо ознакомиться с его составом, условиями хранения, сроком годности и иной информацией, указанной на упаковке, в том числе учитывать наличие индивидуальной непереносимости отдельных ингредиентов.
4. Цена товара
4.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Продавец вправе изменять цены на товары. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный Покупателем заказ.
4.3. Итоговая стоимость заказа подтверждается менеджером Продавца после проверки наличия выбранных товаров.
4.4. Стоимость доставки не входит в стоимость товара, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано Продавцом и Покупателем.
4.5. Стоимость доставки сообщается Покупателю и согласовывается с ним
до оплаты заказа.
5. Оформление и подтверждение заказа
5.1. Покупатель формирует заказ на Сайте, выбирая необходимые товары и заполняя форму заказа.
5.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет необходимые контактные данные для связи с ним.
5.3. После получения заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанным им контактным данным.
5.4. Менеджер подтверждает наличие выбранных товаров, состав заказа, итоговую стоимость товаров, стоимость доставки при ее наличии и иные необходимые условия исполнения заказа.
5.5. После подтверждения заказа Покупателю направляется ссылка или реквизиты для оплаты через Систему быстрых платежей (СБП).
5.6. Отправка формы заказа через Сайт означает намерение Покупателя приобрести выбранный товар и предоставляет Продавцу возможность связаться с Покупателем для подтверждения заказа.
5.7. После получения сообщения Покупателя о намерении приобрести товар Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заказа, позволяющее идентифицировать заказ и его условия, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
6. Оплата заказа
6.1. Оплата заказа производится после его подтверждения менеджером Продавца.
6.2. Покупатель оплачивает заказ безналичным способом —
через Систему быстрых платежей (СБП) либо по платежной ссылке, предоставленной Продавцом после подтверждения заказа.
6.3. До оплаты Покупателю сообщается итоговая стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если она применяется.
6.4. Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств в полном объеме.
6.5. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Покупателю доступны следующие способы получения товара:
— самовывоз;
— доставка по Санкт-Петербургу;
— доставка по территории Российской Федерации.
7.2.
Самовывоз осуществляется бесплатно.7.3.
Доставка по Санкт-Петербургу и в другие населенные пункты Российской Федерации осуществляется на платной основе.7.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от населенного пункта, выбранного способа и службы доставки, веса и иных параметров отправления.
7.5. Конкретный способ, срок и стоимость доставки сообщаются и согласовываются менеджером с Покупателем
до оплаты заказа.
7.6. Адрес доставки и иные сведения, необходимые для отправки заказа, Покупатель сообщает менеджеру после оформления заказа на Сайте.
7.7. Конкретные условия передачи или отправки товара согласовываются Покупателем с менеджером Продавца при подтверждении заказа.
7.8. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения доставки.
8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционным способом товара в любое время до его передачи.
8.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение
7 дней при соблюдении условий и ограничений, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.5. Для оформления возврата Покупатель связывается с Продавцом по телефону
+7 921 768-47-61 или по электронной почте
Smithfamilyspb@yandex.ru.
8.6. Возврат товара осуществляется способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние.
8.7. При возврате товара надлежащего качества расходы, непосредственно связанные с возвратом товара Продавцу, несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
8.8. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9. Товар ненадлежащего качества и претензии
9.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупатель может связаться с Продавцом по телефону
+7 921 768-47-61 или электронной почте
Smithfamilyspb@yandex.ru и предоставить фотографии товара, упаковки и маркировки.
9.3. Обращение рассматривается Продавцом
в течение 3 рабочих дней с момента получения необходимой информации. Указанный срок является внутренним сроком рассмотрения обращения Продавцом и не ограничивает права Покупателя и установленные законодательством Российской Федерации сроки удовлетворения его требований.
9.4. По результатам рассмотрения обращения и в зависимости от заявленного Покупателем требования Продавец осуществляет замену товара, возврат денежных средств либо иным способом удовлетворяет законное требование Покупателя в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.5. Если для разрешения обращения требуется возврат товара ненадлежащего качества Продавцу, соответствующие расходы несет Продавец.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий оформленному и подтвержденному заказу, при условии его наличия и оплаты.
10.3. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию, необходимую для оформления и исполнения заказа.
10.4. Покупатель обязуется своевременно принять товар либо обеспечить возможность его получения в согласованные сторонами сроки и способом, согласованным с Продавцом.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении и последующем согласовании заказа.
11.3. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных контактных либо иных необходимых для исполнения заказа данных.
11.4. Никакие положения настоящей Оферты не могут рассматриваться как ограничивающие права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца.
12.2. Политика в отношении обработки персональных данных размещена по адресу:
https://smith-family.ru/privacy-policy12.3. Согласие на обработку персональных данных размещено на отдельной странице Сайта.
12.4. Персональные данные, предоставленные Покупателем при оформлении заказа на Сайте, обрабатываются в целях заключения и исполнения договора, связи с Покупателем и обработки заказа в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
12.5. Сведения об адресе доставки и иная информация, необходимая непосредственно для организации доставки, могут быть предоставлены Покупателем менеджеру после оформления заказа.
13. Порядок направления обращений и претензий
13.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу:
Электронная почта: Smithfamilyspb@yandex.ruТелефон: +7 921 768-47-61
Адрес: 192236, Санкт-Петербург, Софийская улица, д. 24, помещение 3Н.
13.2. При обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать заказ, описать обстоятельства обращения и, при необходимости, приложить фотографии товара, упаковки и маркировки.
13.3. Направление фотографий товара, упаковки и маркировки предназначено для упрощения и ускорения рассмотрения обращения и не ограничивает предусмотренные законодательством Российской Федерации права Покупателя.
14. Заключительные положения
14.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. В части, не урегулированной настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечет недействительности остальных ее положений.
14.4. Все споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя на обращение в суд и иные права, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.
14.5. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на сайте
https://smith-family.ru и действует с момента ее публикации.
Дата редакции: 7 октября 2026 года.